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2. Qué datos recopilamos
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- Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, email y el detalle de tu reclamo o queja.
- Navegación: datos técnicos y estadísticos (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) mediante herramientas de analítica.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Atender y dar respuesta a reclamos y quejas, según la normativa de protección al consumidor.
- Gestionar la venta, entrega, garantía y soporte de los equipos.
- Con tu autorización, enviarte información comercial sobre nuestros productos. Puedes revocarla en cualquier momento.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a atenderte: servicio de envío de formularios por email, WhatsApp (Meta), herramientas de analítica (Google Analytics, Meta) y el proveedor de alojamiento web. Estos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú, bajo sus propias políticas de privacidad.
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Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta, la relación comercial y las obligaciones legales (por ejemplo, los registros del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la ley).
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